Home | Guide | Government of India Schemes and Processes |ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಪಡೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಪಡೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

Written By Gautham Krishna | Updated on December 11, 2023

Quick Links

Name of the Service	FASTag and Recharge
Application Type	Online
FAQs	Click Here

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾದ, ಮರುಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಟ್ಯಾಗ್, ಇದು ಟೋಲ್ ಶುಲ್ಕಗಳ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕಡಿತವನ್ನು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಗದು ವಹಿವಾಟನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸದೆ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದ ಮೂಲಕ ಹಾದುಹೋಗಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ಖಾತೆಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಇದರಿಂದ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಟೋಲ್ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಟ್ಯಾಗ್ ರೇಡಿಯೋ-ಫ್ರೀಕ್ವೆನ್ಸಿ ಐಡೆಂಟಿಫಿಕೇಶನ್ (ಆರ್‌ಎಫ್‌ಐಡಿ) ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆ ಸಕ್ರಿಯಗೊಂಡ ನಂತರ ವಾಹನದ ವಿಂಡ್‌ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಂಟಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಪ್ರಸ್ತುತ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ 407 ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳನ್ನು ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಡಿಯಲ್ಲಿ ತರಲಾಗುವುದು.

ದೇಶಾದ್ಯಂತದ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಟೋಲ್ ಶುಲ್ಕ ಪ್ಲಾಜಾಗಳು 2019 ರ ಡಿಸೆಂಬರ್ 1 ರಿಂದ ‘ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಲೇನ್‌ಗಳು’ ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಪ್ರತಿ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ಅತಿಯಾದ ಆಯಾಮದ ಅಥವಾ ಗಾತ್ರದ ವಾಹನಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಒಂದು ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಲೇನ್ ಅನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದು, ಅಲ್ಲಿ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಲೇನ್ ಅನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಲೇನ್ ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಪಡೆಯುವುದು ಹೇಗೆ?

ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಿಂದ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಕೆಲವು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು ಅದನ್ನು ಆಸಕ್ತ ಗ್ರಾಹಕರು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬಹುದು.

ಕೆಲವು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಿಗೆ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅರ್ಜಿ ನಮೂನೆಯನ್ನು ಕೆಳಗಿನ ಲಿಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

Issuer Agency	Link
ICICI Bank	View Link
HDFC Bank	View Link
Axis Bank	View Link
SBI	View Link

ಅವಶ್ಯಕ ದಾಖಲೆಗಳು

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ನೀಡಲು ಈ ಕೆಳಗಿನ ದಾಖಲೆಗಳು ಅಗತ್ಯವಿದೆ:

ವಾಹನದ ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ.
ವಾಹನ ಮಾಲೀಕರ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಗಾತ್ರದ ಫೋಟೋ.
ವಾಹನ ಮಾಲೀಕರ ಗುರುತಿನ ಪುರಾವೆ.
ವಾಹನ ಮಾಲೀಕರ ವಿಳಾಸ ಪುರಾವೆ.

ಶುಲ್ಕಗಳು

ಸುಮಾರು 200 ರೂ.ಗಳ ಒಂದು-ಬಾರಿ ಟ್ಯಾಗ್ ಸೇರುವ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನೀಡುವವರು ವಿಧಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.

PARTICULARS AMOUNT (INR)

Tag Joining Fee (One-time Fee)	100/- ( including all applicable taxes)
Reissuance Fees	100/- ( including all applicable taxes)

ವಾಹನದ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಭದ್ರತಾ ಠೇವಣಿ ಅನ್ನು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ನೀಡುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆ ಮುಚ್ಚುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಠೇವಣಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

NPCI Vehicle Class Description Security Deposit (in Rs.) Threshold Amount (in Rs.)

4	Car / Jeep / Van / Tata Ace and Similar mini Light Commercial Vehicle	200	100
5	Light Commercial vehicle 2-axle	300	140
6	Bus– 3 axle	400	300
6	Truck - 3 axle	500	300
7	Bus 2 axle / Mini bus, Truck 2 axle	400	300
12	Tractor / Tractor with trailer, Truck 4, 5 & 6 -axle	500	300
15	Truck 7-axle and above	500	300
16	Earth Moving / Heavy Construction Machinery	500	300

ಟ್ಯಾಗ್ ಮಿತಿ ಮೊತ್ತವು ಟ್ಯಾಗ್ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಕನಿಷ್ಠ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮೊತ್ತವಾಗಿದೆ

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ನೀಡುವವರ ಏಜೆನ್ಸಿಯ ವೆಬ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಬಳಸಿ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು. ಡೆಬಿಟ್ / ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ / ಆರ್ಟಿಜಿಎಸ್ / ನೆಫ್ಟ್ ಬಳಸಿ ಅಥವಾ ನೆಟ್ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಖಾತೆಯನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಆನ್‌ಲೈನ್ ರೀಚಾರ್ಜ್‌ಗಾಗಿ, ವಹಿವಾಟು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಶುಲ್ಕದ ವಿರುದ್ಧ ಅನುಕೂಲಕರ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಆಕ್ಸಿಸ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಲಿಂಕ್ಡ್ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ನ ರೀಚಾರ್ಜ್

ನಿಮ್ಮ ಆಕ್ಸಿಸ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಲಿಂಕ್ಡ್ FAGTag ಖಾತೆಯನ್ನು ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲು ಕೆಳಗಿನ ಹಂತವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಆಯ್ಕೆಯ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್‌ಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ.
ಇತರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳಿಗೆ / NEFT ಗೆ ಫಲಾನುಭವಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ
ಫಲಾನುಭವಿಗಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ

ಹೆಸರು: ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ

ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ: 14 ಅಂಕೆಗಳ ವ್ಯಾಲೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ

IFSC ಕೋಡ್: UTIB0000ETC

ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ
ನೀವು ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿದ ನಂತರ, ಪಾವತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ

ಎಸ್‌ಬಿಐ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ನ ರೀಚಾರ್ಜ್

ಎಸ್‌ಬಿಐ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲು ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

SBI Fastag ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.
ಎಸ್‌ಬಿಐ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಎಸ್‌ಬಿಐ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್‌ಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಆಗಲು ನೀವು ಬಳಕೆದಾರರ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಎಸ್‌ಬಿಐ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಬಳಕೆದಾರ ಐಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಎಸ್‌ಬಿಐ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಿ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಎಸ್‌ಬಿಐ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ನೋಂದಣಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ. ನೀವು ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮರೆತಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮರುಹೊಂದಿಸಲು ಮರೆತುಹೋದ ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಟ್ಯಾಗ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
ಪಾವತಿ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಆರಿಸಿ.
ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ.
ಪೇ ನೌ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
ಅಗತ್ಯವಾದ ಪಾವತಿ ಮಾಡಿ.

ಪಾಯಿಂಟ್ ಆಫ್ ಸೇಲ್ (ಪಿಒಎಸ್) ನಲ್ಲಿ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿ

ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಯಾವುದೇ ಪಿಒಎಸ್ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲು ಏಜೆಂಟರಿಗೆ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು.

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ವಾಲೆಟ್ ಐಡಿ / ವಾಹನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಮರುಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಟ್ಯಾಗ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ವಿವರಗಳನ್ನು SMS ಮೂಲಕ ಸ್ವೀಕರಿಸಿ
ನೀವು ಕೌಂಟರ್‌ನಿಂದ ಹೊರಡುವ ಮೊದಲು ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್‌ನಲ್ಲಿನ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತವು ಒಂದೇ ಆಗಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಸ್ವಯಂ-ಡೆಬಿಟ್ ರೀಚಾರ್ಜ್

ನೀವು ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಉಳಿತಾಯ / ಕರೆಂಟ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಯಾವುದೇ ಒಂದು ಖಾತೆಯನ್ನು ನೀವು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ವಾಲೆಟ್ ಮತ್ತು ಲಿಂಕ್-ಸ್ವಯಂ ಡೆಬಿಟ್ ಸೂಚನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಹೀಗಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ವ್ಯಾಲೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಬಾಕಿ ಕಡಿಮೆ ಇದ್ದಾಗ, ಹಣವನ್ನು (ಪೂರ್ವ-ಸೆಟ್ ಅನುಮತಿಯ ಪ್ರಕಾರ) ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿದ ಖಾತೆಯಿಂದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಡೆಬಿಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ವ್ಯಾಲೆಟ್‌ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ನಿಧಿಯಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಹಣವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ವಾಲೆಟ್‌ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವಾಹನವನ್ನು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ದಂಡ

ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿನ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಲೇನ್ ಅನ್ನು ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಚಲನೆಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅಲ್ಲದ ಬಳಕೆದಾರರು ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಲೇನ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಹಾದು ಹೋದರೆ ದ್ವಿಗುಣ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಬೇಕೆಂಬ ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ ಒಂದು ನಿಯಮವಿದೆ.

ಸಹಾಯವಾಣಿ

ನೀವು ಯಾವುದೇ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಈ ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು.

Sl. No.	Issuing Bank	Customer Care Helpline No
1	Axis Bank	1800-419-8585
2	ICICI Bank	1800-2100-104
3	IDFC Bank	1800-266-9970
4	State Bank of India	1800-11-0018
5	HDFC Bank	1800-120-1243
6	Karur Vysya Bank	1800-102-1916
7	EQUITAS Small Finance Bank	1800-419-1996
8	PayTM Payments Bank Ltd	1800-102-6480
9	Kotak Mahindra Bank	1800-419-6606
10	Syndicate Bank	1800-425-0585
11	Federal Bank	1800-266-9520
12	South Indian Bank	1800-425-1809
13	Punjab National Bank	080-67295310
14	Punjab & Maharashtra Co-op Bank	1800-223-993
15	Saraswat Bank	1800-266-9545
16	Fino Payments Bank	1860-266-3466
17	City Union Bank	1800-2587200
18	Bank of Baroda	1800-1034568
19	IndusInd Bank	1860-5005004
20	Yes Bank	1800-1200
21	Union Bank	1800-222244
22	Nagpur Nagarik Sahakari Bank Ltd	1800-2667183

FAQ ಗಳು

ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಡೆಬಿಟ್ ಮಾಡಿದರೆ?

ಗ್ರಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು, ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಎನ್‌ಪಿಸಿಐ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ.

ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಓದಲಾಗದಿದ್ದರೆ ಏನು?

ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾದ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಸಂಭವನೀಯ ಪರಿಹಾರಗಳು:

a- ಪ್ಲಾಜಾದ ಟ್ಯಾಗ್ ರೀಡರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಟೋಲ್ ಅನ್ನು ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾ ಮೂಲಕ ಹಾದುಹೋಗಬಹುದು.

b- ಒಂದು ವೇಳೆ, ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ವಾಹನದ ಮೇಲೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಅಂಟಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ಓದುಗರಿಂದ ಓದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಇದರಲ್ಲಿ ಇತರ ವಾಹನ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾ ಸುಲಭವಾಗಿ ಓದುತ್ತದೆ:

(i) ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಓದಲು ಹ್ಯಾಂಡ್ ಹ್ಯಾಂಡಲ್ಡ್ ಸಾಧನವನ್ನು ಬಳಸಲು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾ ಮೂಲಕ ಹಾದುಹೋಗಬಹುದು.

(ii) ಗ್ರಾಹಕರು ಟೋಲ್ ಅನ್ನು ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದರ ಮೂಲಕ ಹಾದುಹೋಗಬಹುದು.

(iii) ಅದರ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಬಹುದು

(iv) ಗ್ರಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಬಹುದು, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ಸ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ಆಫ್ ಸೇಲ್ ಹೊಂದಿರುವವರೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಆರ್‌ಎಫ್‌ಐಡಿ ಟ್ಯಾಗ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಟ್ಯಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕನಿಷ್ಠ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್‌ಗಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಿದ್ದರೆ?

ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸರ್ವಿಸೆ.ಇ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕ ಪೋರ್ಟಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಗ್ರಾಹಕ ಕೈಚೀಲವನ್ನು ಮೇಲಕ್ಕೆತ್ತಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ

ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಭಾರತದ ಹೊರಗೆ ಬಳಸಬಹುದೇ?

ಇಲ್ಲ.

ಯಾರಾದರೂ ಹೊರಗಿನಿಂದ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ನನ್ನ ಹಣವನ್ನು ದೂರವಿಡಬಹುದೇ?

ಇಲ್ಲ

ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಒಪ್ಪಿಸುವುದು?

ಟ್ಯಾಗ್ ಹೊಂದಿರುವವರು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಟ್ಯಾಗ್ ಜೊತೆಗೆ ಟ್ಯಾಗ್ ರದ್ದತಿ / ಶರಣಾಗತಿ / ಮುಚ್ಚುವಿಕೆಗಾಗಿ ಲಿಖಿತ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಟ್ಯಾಗ್ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಒಪ್ಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹೊಸ ಟ್ಯಾಗ್‌ನ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಿದ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೊಸ ಟ್ಯಾಗ್ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾವಿನ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾನೂನು ಉತ್ತರಾಧಿಕಾರಿಗಳು ಮರಣ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಿದ ನಂತರ ಟ್ಯಾಗ್ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಬಹುದು.

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅಪಾಯಗಳು ಯಾವುವು?

ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾದ ಕೆಲವು ಸನ್ನಿವೇಶಗಳಿವೆ:

ವಾಹನದ ನಷ್ಟ / ಕಳವು ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ, ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಹೊಂದಿರುವವರು ತಕ್ಷಣವೇ ಸ್ಥಳೀಯ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಯಲ್ಲಿ ಎಫ್‌ಐಆರ್ ದಾಖಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಟ್ಯಾಗ್ ನಷ್ಟದ ಬಗ್ಗೆ ಟ್ಯಾಗ್ ಹೊಂದಿರುವವರು ತಕ್ಷಣ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರವು ಟ್ಯಾಗ್ ಹೊಂದಿರುವವರ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ / ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮೋಸದಿಂದ ಬಳಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಅನಧಿಕೃತವಾಗಿ ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ಹಣಕಾಸಿನ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವವರೆಗೆ (ಟ್ಯಾಗ್ ಬಳಕೆಯನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ) ಬ್ಯಾಂಕ್ / ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಅವನ / ಅವಳ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಇಡಬೇಕು.

ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸ್ಥಗಿತದಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಯಾವುದೇ ನಷ್ಟ / ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಳಿಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಆಸ್ತಿಯಾಗಿದ್ದು, ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ ಕಾರ್ಡ್‌ಹೋಲ್ಡರ್ ಬೇಷರತ್ತಾಗಿ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣ ಬ್ಯಾಂಕ್ / ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಕಾರಣವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸದೆ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಅದರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಏಕಪಕ್ಷೀಯವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೊಂದಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕಿನ ನಿರ್ಧಾರವು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಗ್ ಹೊಂದಿರುವವರ ಮೇಲೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗದು.

ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ವಿವಾದದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹರಿವು ಏನು?

ಒಂದು ವೇಳೆ ಪ್ಲಾಜಾ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಟೋಲ್ ಅನ್ನು ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಕ್ಕಾಗಿ ಎನ್‌ಪಿಸಿಐನೊಂದಿಗೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಟ್ಯಾಗ್ ದೋಷಪೂರಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ಓದಲಾಗದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹಾಯ ಡೆಸ್ಕ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಸಹಾಯವಾಣಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಟೋಲ್ ಅನ್ನು ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆಯಾ ಚಾನೆಲ್ ಪಾಲುದಾರ ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಪಿಒಎಸ್ ಹೊಂದಿರುವವರು. ಪಿಒಎಸ್ ಹೊಂದಿರುವವರು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಅಗ್ರಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರಿಸುವುದರಿಂದ ನಾನು ಬಹುಮಾನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೇನೆಯೇ?

ಹೌದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಅರ್ಹತೆಯ ಪ್ರಕಾರ.

ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ನ ಸಿಂಧುತ್ವ ಏನು?

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅನಿಯಮಿತ ಸಿಂಧುತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಓದುಗರು ಓದುವವರೆಗೂ ಅದೇ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹಾಳು ಮಾಡಬಾರದು. ಒಂದು ವೇಳೆ ಓದುವ ಗುಣಮಟ್ಟ ಕುಸಿಯುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ನೀಡುವ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ತಲುಪಿ.

ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದಾದ ರಸ್ತೆಗಳು ಯಾವುವು?

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಪ್ರಸ್ತುತ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ 346+ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಇಂಟರ್-ಆಪರೇಬಲ್ ಆಗಿದೆ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಷನಲ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಟೋಲ್ ಕಲೆಕ್ಷನ್ (ಎನ್‌ಇಟಿಸಿ) ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಡಿಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳಲ್ಲಿ ಅದೇ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳನ್ನು ಎನ್‌ಇಟಿಸಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಡಿ ತರಲಾಗುವುದು. 'ಆಕ್ಟಿವ್ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಸ್' ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ಲಾಜಾಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನೋಡಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು www.ihmcl.com ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ಖರೀದಿಸಬಹುದು?

ನಿಮ್ಮ ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಸ್ / ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾ / ಇತರ ಪ್ರದೇಶಗಳ ಬಳಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕೃತ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳ ಯಾವುದೇ ಪಾಯಿಂಟ್ ಆಫ್ ಸೇಲ್ (ಪಿಒಎಸ್) ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ನೀವು ಭೇಟಿ ನೀಡಬಹುದು. ಪಿಒಎಸ್ / ಸೇಲ್ಸ್ ಆಫೀಸ್ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನೀವು ಮೂಲ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕೆವೈಸಿ ದಾಖಲೆಗಳ ನಕಲನ್ನು ಸಾಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಖರೀದಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ವಾಹನವನ್ನು ನೀವು ಪಿಒಎಸ್ / ಸೇಲ್ ಆಫೀಸ್ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಪಡೆಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ನನ್ನ ಬಳಿ ಎರಡು ವಾಹನಗಳಿವೆ, ಎರಡು ವಾಹನಗಳಿಗೆ ನಾನು ಒಂದು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಬಳಸಬಹುದೇ?

ಇಲ್ಲ, ನೀವು ಎರಡು ವಾಹನಗಳಿಗೆ ಎರಡು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬೇಕಾದ ದಾಖಲೆಗಳು ಯಾವುವು?

FASTag ಅನ್ನು ಖಾತೆಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ನೀಡುವ ಬ್ಯಾಂಕಿನ KYC ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ KYC ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಕೆವೈಸಿ ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ನೀವು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿಯೊಂದಿಗೆ ವಾಹನದ ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರವನ್ನು (ಆರ್‌ಸಿ) ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್ ಖಾತೆಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ನಂತರ ಅದನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿತ ಮಿತಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನೀಡಬಹುದು: ಸೀಮಿತ ಕೆವೈಸಿ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆದಾರ ಪೂರ್ಣ ಕೆವೈಸಿ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆ ಹೊಂದಿರುವವರು ಈ ರೀತಿಯ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ರೂ. 10,000 * / - ಅವರ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ (ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್) ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಮಿತಿ. ಮಾಸಿಕ ಮರುಲೋಡ್ ಮಿತಿಯನ್ನು ಸಹ ರೂ. 10,000 / -. ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು: ಕನಿಷ್ಠ ಕೆವೈಸಿ ವಿವರಗಳು (ನೀಡುವವರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ), ವಾಹನ ಆರ್ಸಿ ಪ್ರತಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಫೋಟೋ. * ಡಿಸೆಂಬರ್ 30 ರವರೆಗೆ ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಮಿತಿಗಳು ಈ ರೀತಿಯ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯು ರೂ. ಅವರ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ (ಪ್ರಿಪೇಯ್ಡ್) ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ 1 ಲಕ್ಷ ಮಿತಿ. ಈ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಸಿಕ ಮರುಲೋಡ್ ಕ್ಯಾಪ್ ಇಲ್ಲ. ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು: ಪೂರ್ಣ ಕೆವೈಸಿ ವಿವರಗಳು (ನೀಡುವವರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ), ವಾಹನ ಆರ್ಸಿ ನಕಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ಫೋಟೋ

ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಾಗಿ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ನಾನು ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಲೇನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕೇ?

ಹೌದು, ನೀವು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲಾದ ಲೇನ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಗುರುತಿಸಲಾದ ಲೇನ್‌ಗಳು ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಓದಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಆರ್‌ಎಫ್‌ಐಡಿ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿವೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ನಗದು-ಮಾತ್ರ ಲೇನ್ ಅನ್ನು ನಮೂದಿಸಿದರೆ, ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಓದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಸರಿಯಾದ ಬಳಕೆದಾರ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನನ್ನ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯುವುದು?

ನಿಮ್ಮ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯಿಂದ ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು SMS ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ತಪ್ಪಾದ ಕಡಿತವನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮರಳಿ ಪಡೆಯುತ್ತೇನೆ?

ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ತಪ್ಪಾದ ಕಡಿತವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವರು ತಪ್ಪಾದ ಕಡಿತವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತಾರೆ.

ನನ್ನ ಬಳಿ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಇದೆ ಮತ್ತು ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತವೂ ಇದೆ, ಆದರೆ ನನಗೆ ಇಟಿಸಿ ಲೇನ್ ಮೂಲಕ ಹೋಗಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಇದು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿದೆಯೆ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂದು ನೋಡಲು ನನ್ನ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು / ಸರಿಪಡಿಸುವುದು?

ನೀಡುವ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಎತ್ತಬಹುದು. 1800 11 0018

ನಾನು ಮಾಸಿಕ ಪಾಸ್ ಪಡೆಯಬಹುದೇ?

ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗೆ ಮಾಸಿಕ ಪಾಸ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾ ಅಥವಾ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದ ಅಕ್ವೈರರ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹಾಕಿದ ಪಿಒಎಸ್ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ನೋಂದಾಯಿತ ಟ್ಯಾಗ್ ಹೋಲ್ಡರ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾ [ಅಥವಾ ಅಕ್ವೈರರ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪಿಒಎಸ್ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ] ಭೇಟಿ ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪಾಸ್ ಯೋಜನೆಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಬೇಕು. ಆಯ್ದ ಪಾಸ್ ಯೋಜನೆಗಾಗಿ ನೀವು ನಗದು ಅಥವಾ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಆಪರೇಟರ್‌ಗೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿದ ನಂತರ, ಆಪರೇಟರ್ ಪಾಸ್ ಯೋಜನೆಗಾಗಿ ಅಂಟಿಸಲಾದ ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಗಮನಿಸಿ: ಯಾವುದೇ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ಮಾಸಿಕ ಪಾಸ್ ಸ್ಕೀಮ್ ಪಡೆಯಲು ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಆರ್ಎಫ್ಐಡಿ ಟ್ಯಾಗ್ ಖರೀದಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಖರೀದಿಸಿದ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ಪಾಸ್‌ಗಾಗಿ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಅನುಕೂಲಕರ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮುಂತಾದ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತವೆಯೇ?

ವಿಭಿನ್ನ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಇರಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ನೀಡುವವರ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.

ನನ್ನ RFID ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ನಾನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದರೆ / ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು? ಖಾತೆ ಬಾಕಿ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?

ಹೊಸ ಟ್ಯಾಗ್ ನೀಡಲು ನೀವು ನೀಡುವ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಹಳೆಯ ಟ್ಯಾಗ್ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಿದ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿನ ಬಾಕಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಹೊಸ ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದು

ನನ್ನ ವಾಹನ ಕಳೆದುಹೋದರೆ ನನ್ನ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ನಾನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದು?

ನಿಮ್ಮ ಇಶ್ಯೂಯಿಂಗ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಗೆ ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಖಾತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಬಹುದು.

ರಾಜ್ಯ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳ ಮೂಲಕ ಸಾಗಲು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದೇ?

ಫಾಸ್ಟ್ಯಾಗ್ ಪ್ರಸ್ತುತ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ 346+ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಇಂಟರ್-ಆಪರೇಬಲ್ ಆಗಿದೆ ಮತ್ತು ಎನ್‌ಇಟಿಸಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಡಿಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳಲ್ಲಿ ಅದೇ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಗಳನ್ನು ಎನ್‌ಇಟಿಸಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಡಿ ತರಲಾಗುವುದು. 'ಆಕ್ಟಿವ್ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾಸ್' ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ಲಾಜಾಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನೋಡಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು www.ihmcl.com ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.

ನಾನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದ 10 ಕಿ.ಮೀ. ಸ್ಥಳೀಯ ವಾಹನಗಳಿಗೆ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಾನು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ?

ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಖರೀದಿಸಬಹುದು. ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ಲಾಜಾದ 10 ಕಿ.ಮೀ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ನಿವಾಸವನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಲು ನೀವು ಅಗತ್ಯವಾದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು (ನಿವಾಸದ ಪುರಾವೆ) ಸ್ವಾಧೀನ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪಿಒಎಸ್ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ವಾಹನಕ್ಕೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಫಾಸ್ಟ್‌ಟ್ಯಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ರಿಯಾಯತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಟೋಲ್ ಸಂಗ್ರಹ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಕಿರುಕುಳ / ದುಷ್ಕೃತ್ಯ / ವಿವೇಚನೆಯ / ಅಸಭ್ಯ ವರ್ತನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಅಂತಹ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಟೋಲ್ ಪ್ಲಾಜಾದಲ್ಲಿ ಆಯಾ ಯೋಜನಾ ನಿರ್ದೇಶಕರಿಗೆ ದೂರು ನೀಡಬೇಕು. ಇದಲ್ಲದೆ, ಈ ಘಟನೆಯನ್ನು ನಮ್ಮ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ etc.nodal@ihmcl.com ನಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು.

FAQs

What are some common queries related to FASTag?
You can find a list of common FASTag queries and their answer in the link below.
FASTag queries and its answers

Where can I get my queries related to FASTag answered for free?
Tesz is a free-to-use platform for citizens to ask government-related queries. Questions are sent to a community of experts, departments and citizens to answer. You can ask the queries here.
Ask Question

What if my FASTag is debited twice at the toll plaza?
The customer should contact the customer care, customer care will raise the query to the NPCI system, and will resolve the matter.

What if, the tag is not read at the toll plaza?
The below given are the scenarios and their possible solutions: a- In case the tag reader of the plaza is not working, the customer may pay the toll in cash and can pass through the toll plaza. b- In case, the tag is not pasted correctly on the vehicle or not readable by the reader at the toll plaza, wherein the other vehicle tags are easily being read by the toll plaza: (i) The customer may request the toll plaza owner to use the hand handled device to read the tag and can pass through the toll plaza. (ii) The customer may pay the toll in cash and can pass through. (iii) After that, the customer may approach the seller and to inform the issue (iv) the customer may call the customer care and inform the issue, the customer care will take up the issue with the Banks Point of Sale holder to approach the customer and resolve the issue free of cost.

What if the RFID Tag balance goes below the minimum required balance in the tag?
The customer can approach either any point of sale location of the Bank or use online servicesi.e internet banking, customer portal, provided by the Bank to top up the customer wallet

Can FASTag be used outside India?
No.

Can somebody scan the FASTtag from outside and do away with my money?
No

How to surrender the Tag?
The Tag holder shall give a written request for cancellation/surrender/closure of the Tag along with the Existing Tag. In case, the existing tag is damaged, the customer shall surrender the damaged tag. The new tag will be issued to the customer after charging a fees of the new Tag. In case of the death of the customer, Legal heirs of the customer may claim the refund of the Tag amount after producing a death certificate and other relevant documents.

What are the risks associated with FASTag?
There are some scenarios given below: In case of Loss/Stolen of the Vehicle, the FASTag holders should immediately lodge an FIR in the local police station and should be able to produce the relevant documents to the Bank. The Tag holder should immediately notify the Contact Centre regarding the loss of the Tag. The Contact Centre will ask for certain information about the Tag holder and arrange for blocking the Tag to ensure that it is blocked/ not used fraudulently by any person. The Bank/service provider of the Bank will not be liable for any financial loss arising out of unauthorized use of the Tag till such time the Bank blocks the Tag (disabling the utilization of the Tag). The Customer should always keep a separate note of his/her FASTag number, necessary information and the associated account number in a place readily accessible after the purchase of the FASTag. The Bank and its service provider shall not be liable for any loss/inconvenience caused by a technical breakdown of the payment system. The FASTag is the property of the Bank and will be returned by the Cardholder unconditionally and immediately to the bank/service provider upon request by the Bank. The Bank reserves the right to cancel the FASTag and stop its operations unilaterally without assigning any reason. The decision of the Bank is conclusive and binding upon the Tag holder. The FASTag is non-transferable.

What is the process flow, in case of dispute at the toll plaza?
In case the plaza is not working, the customer will call customer care, customer care representative will advise the customer to pay the toll in cash and will escalate the matter with NPCI for the particular toll plaza. In case the customer tag is faulty or not being read at the plaza, the customer may call up the help desk, the help desk will advise the customer to pay the toll in cash, and will escalate the matter with the respective channel partner and its PoS holder. The PoS holder will call the customer and will replace the Tag without any cost.

Will I be getting rewards points on topping up of FASTag through Debit Cards?
Yes, as per the existing eligibility of the customer.

What is the validity of FASTag?
FASTag has unlimited validity. The same FASTag can be used till the tag is read by the reader and not tampered with. In case due to wear and tear the reading quality depreciates, please reach out to your Issuing Bank for a new tag at an additional cost.

Which are the roads where the tag can be used?
FASTag is presently operational at 346+ toll plazas across National Highways. The system is inter-operable and the same FASTag can be used across all toll plazas under the National Electronic Toll Collection (NETC) program. More toll plazas will be brought under the NETC program in the future. You may see the list of plazas in the 'Active Toll Plazas' section. Please visit the www.ihmcl.com for more details.

How can I buy FASTag?
You may visit any of the Point of Sale (POS) locations of the Bank authorized agencies at Toll Plazas/ near toll plazas /other areas to get your tag account created. You will need to carry original as well as a copy of your KYC documents at the POS / Sales office location. You will need to get your vehicle to the POS / Sale office location to purchase the FASTag.

I have two vehicles, can I use one FASTag for two vehicles?
No, you will need to take two separate FASTags for the two vehicles.

What are the documents needed to apply for FASTag?
Since the FASTag is linked to an account, KYC documentation would be required as per the KYC policy of the Issuer Bank. Apart from the KYC documentation, you need to submit Registration Certificate (RC) of the vehicle along with the application for FASTag. the FASTag is linked to a prepaid account, then it can be issued as per below-defined limits: Limited KYC FASTag account holder Full KYC FASTag account holder This type of FASTag cannot have more than Rs. 10,000*/- limit in their FASTag (Prepaid) account. The monthly reload limit is also capped to Rs. 10,000/-. Requirements: Minimum KYC details (as per Issuer bank policy), vehicle RC Copy, Photo of the customer. *Limits prescribed by RBI till 30th December This type of FASTag account cannot have more than Rs. 1 Lakh limit in their FASTag (prepaid) account. There is no monthly reload cap in this account. Requirements: Full KYC details (as per Issuer bank policy), vehicle RC Copy, Photo of the customer

Do I need to use any specific lane at the toll plaza for FASTag?
Yes, you will have to use the lanes demarcated for FASTag users. Only the marked lanes have the required RFID infrastructure installed to read your FASTag. In case you enter a cash-only lane, the FASTag will not be read and cash will need to be paid.

How would I know that the correct user fee has been deducted from my FASTag account?
You will receive an SMS alert in your registered phone number each time a balance is deducted from your FASTag account.

How would I report an incorrect deduction and how will I get back the same?
You can report an incorrect deduction by calling Customer Care Helpline number written on the FASTag. The Bank will review your request and if found correct, they will revert the incorrect deduction.

I have FASTag and also balance amount, but I could not go through ETC lane. How do I get my FASTag checked/ rectified to see whether it is active or not?
You can raise a request regarding the same by calling the Issuing Bank’s customer care. 1800 11 0018

Can I avail a monthly pass?
A monthly pass for a toll plaza will be issued at that particular toll plaza or the POS locations put by the Acquirer Bank of the toll plaza. If you are registered tag holder, you need to visit the toll plaza [or the Acquirer Bank POS locations] and request for the particular pass scheme. You need to pay for the selected pass scheme by cash or card to the operator. Once the payment is approved, the operator will activate the affixed tag for the pass scheme. Note: There is no need to purchase any other RFID tag to avail a monthly pass scheme at any toll plaza. The FASTag already purchased by you will be configured for the pass at the toll plaza.

Are there any other charges applicable like convenience fees etc.?
There may be additional charges associated with recharging the FASTag account through different channels. Please visit the Issuer Banks’ website for more details.

What do I have to do if I have lost/ damaged my RFID Tag? What will happen to the account balance?
You can request the Issuing Bank to issue a new tag. The balance amount inthe old tag linked account can be transferred to the new tag account

How do I block my FASTag account, in case my vehicle is lost?
You can call your Issuing Bank customer care and block your FASTag account.

Can FASTag be used for passage through toll plazas on the state highways?
FASTag is presently operational at 346+ toll plazas across National Highways. The system is inter-operable and the same FASTag can be used across all toll plazas under the NETC program. More toll plazas will be brought under the NETC program in the future. You may see the list of plazas in the 'Active Toll Plazas' section. Please visit www.ihmcl.com for more details.

I reside within 10 km of a particular toll plaza. Do I need to take FASTag to get the concessions available for local vehicles?
You can purchase a FASTag to avail the concessions. Once you purchase the FASTag, you will need to submit the required documents (proof of residence) at the Acquiring Bank POS location to validate your residence within 10km of a particular plaza. Once it is verified, you may avail the concession on the FASTag assigned to your vehicle.

In the case of harassment/ misconduct/ discourteous/ rude behavior of toll collection staff, what should we do?
In case of such a scenario, a complaint is to be lodged with respective Project Directors at the toll plaza. Further, the incident may be reported to us via our email at etc.nodal@ihmcl.com.